Políticas de garantía

En I Fit Sport Colombia nos comprometemos, sin pretextos y con total transparencia, a ofrecerte productos de calidad, idoneidad y seguridad, en línea con el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas técnicas vigentes. Nuestro compromiso es tan firme como la promesa de un amanecer: brindarte siempre lo mejor.

Por ello, en cada adquisición realizada a través de nuestra tienda en línea www.ifit.com.co, disfrutarás de las siguientes garantías:

1. Garantía 6 meses:
   Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6meses a partir de la fecha de entrega, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto o en la factura de venta.

   • Cobertura:
     La garantía legal respalda los defectos de fabricación, funcionamiento o calidad que impidan el uso normal del producto, siempre que se haya empleado de manera adecuada y siguiendo las instrucciones de uso, cuidado y mantenimiento que acompañan cada artículo.
   • Exclusiones:
     No se cubren daños ocasionados por mal uso, desgaste natural, deterioro estético, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas; ni tampoco el uso de accesorios o repuestos no originales o incompatibles, o el incumplimiento de las condiciones de almacenamiento, transporte o instalación.

2. Procedimiento para Hacer Efectiva la Garantía:
   Para activar tu garantía, presenta el producto acompañado de todos sus accesorios, empaques originales y la factura de compra, dentro del plazo de vigencia. Puedes hacerlo en cualquiera de nuestros puntos de atención al cliente o a través de nuestro servicio en línea, donde te guiaremos sin rodeos por el proceso.

   • Una vez recibido el producto, lo evaluaremos para determinar la procedencia de la garantía y te informaremos el resultado en un máximo de 15 días hábiles.
   • Si la garantía procede, podrás elegir entre:
     • La reparación gratuita del producto,
     • Su reemplazo por uno de iguales o similares características,
     • O la devolución del dinero.
   • Si, por el contrario, la garantía no procede, te devolveremos el producto en el mismo estado en que lo recibimos, explicándote de forma clara y directa las razones del rechazo.

3. Garantía Extendida o Comercial:
   Algunos de nuestros productos disfrutan de una garantía extendida o comercial, que amplía el plazo o el alcance de la garantía legal según condiciones específicas. Este beneficio adicional se suma a tus derechos como consumidor.

   • Para hacerla efectiva, deberás cumplir con los mismos requisitos de la garantía legal y presentar el certificado de garantía extendida o comercial entregado en el momento de la compra, junto con la factura, el producto y sus accesorios en su empaque original.

4. Excepción para Lencería del Hogar:
   En el caso de productos de lencería para el hogar—como ropa de cama, almohadas, edredones, cobijas, sábanas, cubre colchones, entre otros—la garantía legal es de 90 días a partir de la fecha de entrega, conforme al artículo 7 de la Resolución 0684 de 2012 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

   • Esta garantía cubre los mismos aspectos que la garantía general, pero no incluye la garantía extendida o comercial, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto o en la factura de compra.

Si tienes alguna duda, sugerencia o reclamación sobre nuestras políticas de garantía, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea. En I Fit Sport Colombia, la claridad y el compromiso con el futuro de tu experiencia de compra son nuestra máxima prioridad. Porque aquí, la calidad y la honestidad se entrelazan en una danza sin pretensiones, pero con una visión innovadora.