Tratamiento de datos

Términos y Condiciones de la Tienda en Línea de I Fit Sport Colombia

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de la página web www.ifit.com.co, propiedad de I Fit Sport Colombia, sociedad comercial identificada con el NIT 1.026.560.077-4, domiciliada en la ciudad de Madrid, Cundinamarca, Colombia. Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario acepta y se obliga a cumplir con lo aquí establecido, así como con las disposiciones legales aplicables en Colombia.

Objeto y Alcance

El objetivo de este documento es definir de manera precisa las reglas que rigen la relación entre I Fit Sport Colombia y los usuarios de nuestros sitios web. Esto abarca el acceso, uso, registro, compra y contratación de los productos y servicios ofrecidos. En otras palabras, es la brújula que orienta cada interacción en nuestro espacio digital, buscando siempre la máxima transparencia y compromiso.

Estos términos y condiciones son aplicables a todos los usuarios – ya sean visitantes, clientes, proveedores, aliados o de cualquier otra calidad – que accedan y utilicen nuestros sitios web. Al hacerlo, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado cada una de las cláusulas, comprometiéndose a cumplir con las obligaciones derivadas.

Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a determinados productos y servicios en los sitios web de I Fit Sport Colombia, el usuario deberá registrarse y crear una cuenta, proporcionando información personal veraz, completa y actualizada. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta y contraseña, notificando de inmediato a I Fit Sport Colombia sobre cualquier uso no autorizado.

El usuario podrá modificar, actualizar o cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones disponibles en nuestros sitios. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar la cuenta de aquellos usuarios que incumplan estos términos o realicen actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la ley.

Productos y Servicios

En los sitios web de I Fit Sport Colombia se ofrece una variada gama de productos y servicios, abarcando sectores como la construcción, el hogar y la industria. Entre ellos se incluyen materiales, herramientas, maquinaria, asesoría y capacitación, entre otros. Cada producto y servicio se describe detalladamente, indicando sus características, precios, condiciones de pago, entrega y garantía, para que el usuario pueda tomar decisiones informadas.

El proceso de compra es sencillo: el usuario selecciona los productos o servicios deseados, los añade al carrito, ingresa los datos de facturación y envío, elige el método de pago, revisa el resumen del pedido y finalmente confirma la transacción. Al hacerlo, acepta el precio, las condiciones, la disponibilidad y los posibles costos adicionales por impuestos, envío, instalación u otros conceptos. Una confirmación detallada será enviada al correo electrónico registrado.

Pago y Facturación

El usuario podrá realizar el pago de los productos o servicios adquiridos a través de los sitios web de I Fit Sport Colombia, utilizando métodos autorizados como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo, entre otros. Es esencial contar con los medios de pago vigentes y suficientes, y proporcionar la información necesaria para verificar y procesar la transacción.

Se autoriza a I Fit Sport Colombia a realizar las validaciones y verificaciones pertinentes para garantizar la seguridad y legalidad de cada transacción. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que presente inconsistencias, irregularidades o sospechas de fraude o suplantación. Una vez confirmado el pago y despachado el producto o prestado el servicio, se enviará la factura correspondiente al correo electrónico del usuario, la cual podrá consultarse y descargarse en cualquier momento desde su cuenta.

Entrega y Prestación

I Fit Sport Colombia se compromete a entregar o prestar los productos y servicios adquiridos en los plazos y condiciones indicados en nuestros sitios web. Estos plazos pueden variar según la disponibilidad, ubicación, tipo y cantidad solicitada.

El usuario debe proporcionar una dirección válida y completa para la entrega, y estar presente o designar a una persona autorizada para recibir y verificar los productos o servicios. Se recomienda revisar inmediatamente el estado y funcionamiento de lo recibido, firmando el recibo o conformidad correspondiente. En caso de no recibir los productos o servicios en el tiempo establecido, el usuario podrá comunicarse con nosotros para solicitar seguimiento o solución. No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas causadas por factores ajenos a nuestro control (fuerza mayor, casos fortuitos, huelgas, desastres naturales, entre otros).

Devoluciones y Garantías

El usuario podrá solicitar la devolución o el cambio de los productos adquiridos, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usado, modificado o alterado.
Conservar el empaque, etiquetas y accesorios originales.
No tratarse de productos perecederos, personalizados o de uso íntimo o higiénico.
Presentar la factura o comprobante de compra.
Realizar la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

La devolución o cambio se gestionará a través de nuestros canales de atención al cliente, siguiendo las instrucciones que se proporcionen. Los costos de transporte para la devolución o cambio correrán a cargo del usuario, salvo que se demuestre un error o falla atribuible a I Fit Sport Colombia.

De igual manera, el usuario podrá solicitar la reparación o el reemplazo de productos que presenten defectos de fábrica o de calidad, siempre que:

El producto no haya sido utilizado de manera indebida o negligente.
Se presente la factura o comprobante de compra.
La solicitud se realice dentro del plazo de garantía legal o comercial aplicable.

En estos casos, la reparación o reemplazo se gestionará a través de los canales de atención al cliente, y los costos de transporte serán asumidos por I Fit Sport Colombia, previa comprobación de la falla.

Protección de Datos Personales

I Fit Sport Colombia respeta y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestros sitios web, en conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación. Al registrarse, comprar o contratar nuestros servicios, el usuario autoriza la recolección, almacenamiento, uso, transferencia y supresión de sus datos personales con las siguientes finalidades:

Gestionar el registro, compra y contratación de productos y servicios.
Enviar información, ofertas, promociones y publicidad relacionada.
Realizar encuestas, estudios, análisis y evaluaciones.
Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes.
Cumplir con obligaciones legales, contractuales y comerciales.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante una solicitud escrita dirigida a I Fit Sport Colombia, a través del correo electrónico: servicioalcliente@ifit.com.co o a la dirección física: Cr 4 # 13-41, Madrid, Cundinamarca, Colombia. Asimismo, podrá consultar nuestra política de tratamiento de datos personales en el siguiente enlace: [Política de tratamiento de datos personales].

Cumplimiento en el Tratamiento de Datos Personales

Con una mirada hacia el futuro y en plena sintonía con la evolución digital, I Fit Sport Colombia se compromete a cumplir cabalmente con la normatividad colombiana en materia de protección de datos personales. Así lo establece la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, entre otras disposiciones complementarias. A continuación, se detallan los aspectos fundamentales de nuestro compromiso:

Principios Rectores del Tratamiento
El manejo de la información personal se fundamenta en los siguientes principios:
- Legalidad: Todo tratamiento se realiza en estricta conformidad con la ley.
- Consentimiento: Los datos son recolectados solo con el consentimiento informado y explícito del titular.
- Finalidad: Los datos se utilizan única y exclusivamente para fines específicos y legítimos.
- Libertad y Transparencia: Los titulares pueden decidir sobre sus datos, y se les informa de manera clara sobre el uso que se dará a su información.
- Seguridad y Confidencialidad: Se implementan medidas técnicas y organizativas que garantizan la protección de la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteraciones.
Derechos de los Titulares de Datos
La normativa reconoce derechos fundamentales que todo titular puede ejercer:
- Acceso: Conocer la información personal almacenada y la finalidad de su tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Requerir la eliminación de datos cuando no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos legítimos.
Procedimientos Internos y Medidas de Seguridad
Para garantizar la integridad y seguridad de los datos, hemos implementado políticas y procedimientos internos que incluyen:
- Capacitación continua del personal.
- Actualización constante de sistemas y protocolos de seguridad.
- Auditorías periódicas para evaluar el cumplimiento de la normatividad y detectar posibles vulnerabilidades.
Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que sea necesaria la transferencia de datos personales a otros países, I Fit Sport Colombia se asegurará de que se cumplan las garantías legales requeridas, garantizando que el tratamiento de la información respete los mismos estándares de protección establecidos por la legislación colombiana y las mejores prácticas internacionales.
Canales para Ejercer Derechos y Consultas
Los titulares pueden ejercer sus derechos o solicitar información adicional a través de:
- Correo electrónico: servicioalcliente@ifit.com.co
- Dirección física: Cr 4 # 13-41, Madrid, Cundinamarca, Colombia
Actualización y Evolución Continua
En un mundo en constante cambio, nos comprometemos a revisar y actualizar periódicamente nuestras políticas de tratamiento de datos. Así, garantizamos no solo el cumplimiento de la normatividad vigente, sino también la adaptación a nuevas exigencias tecnológicas y regulatorias, manteniendo siempre la confianza de nuestros usuarios.

Nota Final

En I Fit Sport Colombia miramos al futuro con la convicción de que la transparencia y la protección de la información son pilares esenciales en el universo digital. Cada transacción, cada dato y cada interacción se manejan con la honestidad y precisión que nos caracterizan, porque entendemos que, en este océano de datos, la confianza es el faro que ilumina el camino. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte sin rodeos y con la seguridad que mereces.

Este documento es la base para que disfrutes de una experiencia segura y confiable en el comercio electrónico, y para que estés plenamente informado sobre el tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación colombiana. ¡Bienvenido al futuro del comercio en línea y la protección de tu información!